이용약관

정책

제1조(목적)

이 약관은 씨와이플래닛 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 밀스밀 온라인 쇼핑몰(이하 “밀스밀”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

무선통신 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조(정의)

① “밀스밀”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

② “이용자”란 밀스밀에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 밀스밀에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 밀스밀이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 밀스밀이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 밀스밀의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 청약철회, 배송책임, 환불조건 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구합니다.

③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 밀스밀의 초기화면에 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 개정 전후 내용을 명확하게 비교하여 표시합니다.

⑤ 개정약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에 적용하며, 그 이전에 체결된 계약에는 개정 전 약관을 적용합니다. 다만, 기존 계약을 체결한 이용자가 공지기간 내에 개정약관의 적용을 원한다는 의사를 회사에 전달하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관을 적용합니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 않은 사항과 해석에 관하여는 관련 법령, 공정거래위원회의 전자상거래 관련 지침 및 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음의 업무를 수행합니다.

1. 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 등의 배송

3. 기타 회사가 정하는 업무

② 회사는 재화 등의 품절 또는 기술적 사양 변경 등의 경우 장차 체결되는 계약에 따라 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 내용과 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등 정보를 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ 이용자와 이미 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 이용자에게 통지 가능한 연락처로 즉시 알립니다.

④ 회사는 제3항으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.

제5조(서비스의 중단)

① 회사는 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단되어 이용자 또는 제3자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 당초 제시한 조건에 따라 보상합니다. 보상기준 등을 고지하지 않은 경우에는 이용자의 마일리지 또는 적립금 등을 밀스밀에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 가입 신청자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 제7조제3항에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3년이 경과하고 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우

3. 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립합니다.

④ 회원은 등록한 사항이 변경된 경우 회원정보 수정 등 적절한 방법으로 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우

2. 구매한 재화 등의 대금 또는 서비스 이용과 관련하여 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 밀스밀 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. 밀스밀을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ 회사가 회원자격을 제한 또는 정지한 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편주소 등으로 할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 밀스밀 게시판에 1주일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① 이용자는 밀스밀에서 다음 또는 이와 유사한 방법으로 구매를 신청하며, 회사는 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 수령인의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 또는 이동전화번호 등의 입력

3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 재화 등, 배송료 등 비용 부담에 관한 내용 확인

4. 이 약관에 동의하고 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인

6. 결제방법의 선택

② 회사가 구매자의 개인정보를 제3자에게 제공하기 위해 동의를 받아야 하는 경우 제공받는 자, 이용 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 알리고 동의를 받습니다. 동의받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.

③ 회사가 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 위탁업무의 내용과 수탁자를 공개하고, 별도의 고지 또는 동의가 필요한 경우 해당 절차를 이행합니다.

제10조(계약의 성립)

① 회사는 제9조에 따른 구매신청이 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 주류 등 「청소년 보호법」에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우

3. 구매신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

② 회사의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ 회사의 승낙 의사표시에는 이용자의 구매신청 확인, 판매 가능 여부, 구매신청의 정정 및 취소 등에 관한 정보를 포함합니다.

제11조(지급방법)

밀스밀에서 구매한 재화 등의 대금은 다음 중 밀스밀에서 이용 가능한 방법으로 지급할 수 있습니다. 회사는 이용자의 지급방법을 이유로 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.

① 인터넷뱅킹 등 각종 계좌이체

② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등 각종 카드 결제

③ 온라인 무통장입금

④ 전자화폐 및 간편결제

⑤ 수령 시 대금 지급

⑥ 회사가 지급한 마일리지 또는 포인트에 의한 결제

⑦ 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제

⑧ 기타 전자적 지급방법

제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 구매신청의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 회사는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우 지체 없이 처리합니다. 다만, 이미 대금을 지급한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관한 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 필요한 조치를 합니다. 다만, 대금의 전부 또는 일부를 미리 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 필요한 조치를 합니다.

② 회사는 이용자가 재화 등의 공급절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

③ 회사는 배송수단, 배송비용 부담자, 배송기간 등을 명시합니다. 약정 배송기간을 초과한 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 냉장·냉동식품은 상품의 특성에 적합한 포장 및 배송 방법으로 공급하며, 보관 방법과 소비기한 등 필요한 정보를 상품 표시 또는 상세페이지를 통해 안내합니다.

⑤ 이용자는 식품 수령 후 표시된 보관 방법에 따라 보관해야 하며, 변질·누수·포장 파손 등 이상이 의심되는 경우 섭취를 중단하고 고객센터에 문의할 수 있습니다.

제14조(환급)

회사는 이용자가 구매신청한 재화 등을 품절 등의 사유로 인도하거나 제공할 수 없는 경우 지체 없이 그 사유를 알립니다. 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제15조(청약철회 등)

① 회사와 재화 등의 구매계약을 체결한 이용자는 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다. 그 밖의 청약철회 기간과 기산일은 관련 법령에 따릅니다.

② 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

5. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 나누어 제공할 수 있는 계약의 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 제외합니다.

6. 그 밖에 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

③ 제2항제2호부터 제5호까지의 경우 회사가 청약철회 제한 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등 법령에서 정한 조치를 하지 않았다면 청약철회가 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑤ 냉장·냉동식품 등 식품의 청약철회는 제2항의 제한 사유에 해당하는 경우에 한하여 제한될 수 있습니다. 회사는 해당 제한 사유를 상품 상세페이지 등 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 명확하게 안내하며, 식품이라는 이유만으로 청약철회를 일괄 제한하지 않습니다.

⑥ 상품 하자, 오배송 또는 계약내용과 다른 품질 상태로 배송된 경우에는 제4항에 따라 처리합니다. 회사는 원인 확인을 위해 상품 및 포장 상태의 사진 등을 요청할 수 있으나, 사진 미제출만을 이유로 법령상 보장된 권리를 일률적으로 제한하지 않습니다.

⑦ 이용자는 밀스밀의 주문 내역 또는 고객센터를 통해 청약철회를 요청할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① 이용자가 청약철회를 한 경우 이미 공급받은 재화 등을 반환해야 합니다. 회사는 재화 등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 재화 등을 공급하지 않은 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.

② 회사가 환급을 지연한 경우에는 관련 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

③ 이용자가 신용카드 또는 간편결제 등으로 대금을 지급한 경우 회사는 지체 없이 해당 결제사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.

④ 단순변심에 따른 청약철회의 반환 비용은 이용자가 부담하며, 회사는 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.

⑤ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우 회사는 청약철회 시 해당 비용을 누가 부담하는지 이용자가 알기 쉽게 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 회사는 회원가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무 이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우는 예외로 합니다.

③ 회사는 개인정보를 수집·이용하는 경우 이용자에게 목적을 알리고 필요한 동의를 받습니다.

④ 회사는 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 새로운 이용 목적이 발생하거나 제3자 제공이 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 이용자에게 알리고 필요한 동의를 받습니다. 다만, 법령에서 달리 정한 경우는 예외로 합니다.

⑤ 회사는 개인정보 수집·이용 또는 제3자 제공에 관한 동의를 받을 때 개인정보 보호책임자, 수집·이용 목적, 제3자 제공 관련 사항 등 법령에서 정한 내용을 명시하거나 고지합니다. 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람 및 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 오류 정정을 요청한 경우 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ 회사는 개인정보 보호를 위해 취급자를 최소한으로 제한하고, 개인정보의 분실·도난·유출·변조 등으로 인한 손해에 대하여 관련 법령에 따른 책임을 집니다.

⑧ 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 수집 또는 제공 목적을 달성한 때에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

⑨ 회사는 개인정보 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정하지 않습니다. 선택항목의 동의를 거절했다는 이유로 회원가입 등 서비스를 제한하지 않습니다.

⑩ 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 밀스밀에 게시한 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조(회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 재화 등을 제공하기 위해 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 및 신용정보 보호를 위한 보안시스템을 갖춥니다.

③ 회사가 재화 등에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」에서 금지하는 부당한 표시·광고행위를 하여 이용자가 손해를 입은 경우 이를 배상할 책임을 집니다.

④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조에 따른 회사의 의무에 해당하는 경우를 제외하고, ID 및 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 회원이 ID 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 알리고, 회사의 안내가 있는 경우 이에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

① 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

② 타인의 정보 도용

③ 밀스밀에 게시된 정보의 무단 변경

④ 회사가 정한 정보 이외의 정보 또는 컴퓨터 프로그램 등의 송신이나 게시

⑥ 회사 또는 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위

⑦ 외설적이거나 폭력적인 메시지·화상·음성 등 공서양속에 반하는 정보를 공개하거나 게시하는 행위

제21조(연결 사이트와 피연결 사이트 간의 관계)

① 밀스밀과 다른 웹사이트가 하이퍼링크 등의 방식으로 연결된 경우, 링크를 제공하는 사이트를 연결 사이트, 링크의 대상이 되는 사이트를 피연결 사이트라고 합니다.

② 회사는 피연결 사이트가 독자적으로 제공하는 재화 등에 관한 이용자와의 거래에 대해 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 밀스밀의 초기화면 또는 연결 시점의 팝업화면 등에 명시한 경우 해당 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

② 이용자는 밀스밀을 이용하여 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 등의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제23조(분쟁해결)

① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위한 처리 창구를 설치·운영합니다.

② 회사는 이용자가 제출한 불만사항과 의견을 우선적으로 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 즉시 알립니다.

③ 회사와 이용자 간 전자상거래 분쟁에 관하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① 회사와 이용자 간 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 이용자 간 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부 칙(시행일) 이 약관은 2026년 10월 01일부터 시행합니다.